Fill It Send It olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız halinde, aşağıda belirtilen şartlar kapsamında iade ve para iadesi talebinde bulunabilirsiniz.

Cayma Hakkı

Tüketiciler, siparişlerini teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilirler.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,
• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
• Yeniden satılabilir durumda bulunması,
• Varsa tüm aksesuar, kullanım kılavuzu ve ek parçalarıyla eksiksiz şekilde teslim edilmesi gerekmektedir.

İade şartlarını karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişinizin teslimatı sırasında ürünü kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

Aşağıdaki durumlarda ürün teslim tarihinden itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:

• Hasarlı ürün teslim alınması,
• Üretim veya malzeme kaynaklı kusur bulunması,
• Eksik ürün gönderimi,
• Yanlış ürün gönderimi.

Yapılan inceleme sonucunda sorunun tarafımızdan kaynaklandığının tespit edilmesi halinde gerekli değişim veya ücret iadesi işlemleri gerçekleştirilecektir.

Para İadesi

İadesi onaylanan ürünlerin ücretleri, ürünün tarafımıza ulaşmasını ve gerekli kontrollerin tamamlanmasını takiben ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.

Para iadesinin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücretleri

• Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde iade gönderim ücreti müşteriye aittir.
• Hatalı, eksik veya kusurlu ürün gönderimlerinde iade kargo ücreti Fill It Send It tarafından karşılanır.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

İlgili mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Müşterinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,
• Ambalajı açılmış olması halinde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Niteliği gereği başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Teslimden sonra kullanıcı kaynaklı zarar görmüş ürünler.

İletişim

İade ve para iadesi talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

E-posta:ayej.berkay@gmail.com